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Courriers de Monsieur Barbier

Courriers de Monsieur Barbier

Le service client, en chantant !

Le Service Client chez Barbier : Des emails et des sourires, comme un grand Ping Pong !

Chez Monsieur Barbier, on adore nos clients

Et ils nous le rendent bien. Par exemple, dans chaque email, on essaie de mettre une petite touche d’humour (même si c’est pas toujours du Desproges !) ou de faire un clin d’oeil, et la plupart du temps, nos clients y sont sensible et nous renvoie la pareille (ou l’appareil quand il s’agit d’un matériel défectueux – quand je vous disais que c’était pas toujours du Desproges !) alors du coup dans la catégorie Courriers de Monsieur Barbier, on vous a sélectionné quelques extraits de correspondance, parce qu’après tout, le temps s’y prête, et oui c’est l’état, la place, les cartes postales, et les Bons Baisers de Palavas -les-Flots ! Au passage, on adore Palavas, et Valras, et le Grau, enfin on est un peu du coin aussi, pour certains 😉

Carte Postale Monsieur Barbier Palavas 1962

Petite carte postale de Palavas les Flots datant de 1962 – pour les experts !

 

Monsieur Barbier à Etienne : Nouvelle adresse?

Bonjour Etienne ! Ici Justine de Monsieur Barbier !

Vos recharges de ce mois nous sont revenues par la poste, avec l’indication : Destinataire inconnu à cette adresse !
Alors nous sommes un peu inquiets et nous voulons vérifier avec vous :
– 1 : que tout allait bien
– 2 : que votre facteur n’avait pas perdu la boule
– 3 : si vous pouviez nous donne votre nouvelle adresse, afin que nous vous repostions vos lames, avant que votre barbe vous fasse trébucher !
 
N’hésitez pas à me répondre par email, je m’occuperai de changer l’adresse et de vous reposter le colis.  Barbièrement vôtre 😉
 
Justine, de Monsieur Barbier.

Etienne à Justine : Re :

Bonjour Justine de Monsieur Barbier !

– 1 : l’adresse est bonne, mon nom n’était pas sur la porte
– 2 : c’est chose faite !!!
– 3 : je ne trébuche pas encore mais je m’accroche dans les portes…
 
Barbièrement merci 😉
 


Message de Roger par email : News

Je viens d’actualiser ma carte bleue et de commander un nouveau manche…je garde le vieux pour madame -:) A poils ou pas, joyeux été sur la plage !!!


Réponse de Justine : Re

La plupart d’entre nous passeront l’été au bureau, c’est le lot des jeunes boîtes, mais on retient votre idée de le passer à poils quand même, pour des raisons professionnelles 🙂« 


Nouvelle réponse de Roger ! 

Super merciii et bon courage car…

A poils ou en maillot
dans les bureaux
l’été s’ra chaud
mais c’est toujours plus rigolo
quand on est jeunes et beaux
bien rasé de peau
musclé comme un taureau
et pas fripé comme un pruneau.
Bon j’arrête mon caliméro
Et je vais au dodo !!
 
Bien amicalement,
Roger
 
Tout le monde à poils avec Monsieur Barbier !

Tout le monde à poil avec Monsieur Barbier !

 


Patrick  à Justine : Voyage au bout du monde

Hello Monsieur Barbier,

J’ai bien bien reçu mon tout premier rasoir avec les 4 recharges aujourd’hui (ce matin même) et c’est super 😀

Mais ça vous vous doutez bien que c’est pas si extraordinaire que ça en fait c’est juste que vous me l’avez posté le mois dernier (cachet de La Poste à l’appui) !!
Alors ma question c’est : en vrais vous habitez où ????????????
Ou alors vous avez martyrisé votre postier et il a fondé une organisation secrète, ou alors leur poisson (NDLR : cela s’est passé en avril) sont quand même limite…
Bref voilà j’ai reçu mon premier pack monsieur barbier 😉
Promis je n’ai pas bu !

Réponse de Justine (un mois après, encore) : Hello Pat La Menace !
On vous avoue tout, on vit sur Mars, c’est d’ailleurs pour cela que votre message nous arrive que maintenant 😉 On espère que vos premiers rasage vous ont plu et qu’on pourra vous compter longtemps parmi nous ! A ce sujet, j’ai une petite idée :  Nous lançons une gamme cosmétique pour le rasage (avant-rasage, mousse à rase, après-rasage) dès le mois d’octobre, et nous voulions vous proposer d’être un testeur et un ambassadeur pour nous ! Cela pourrait vous tenter ? Je vous rajoute dans la liste des VIP ?
Bel été terrien, et à très vit pour la suite !
Justine Zorglub.
 
Nouvelle réponse de Pat !

Pour être franc je pensais faire parti de vos spammer ^^ mais si vous vivez sur mars alors je comprends tout. Je suis ravis des lames, ca rase au poils et pour votre petite proposition j’en serais ravis mais j’ai vécu une inversion des pôles, donc si ca ne vous dérange pas de tester tout ca sur mon magnifique crane je suis prêt a vous suivre !

Chez Barbier, même quand ils nous envoient une praline, nos clients sont sympas !

Même quand ils nous envoient une praline, nos clients sont sympas !


Message d'Elénore à Monsieur Barbier : 

 « Bonjour à toute l’équipe de Monsieur Barbier, 

Avec pas mal de retard, je vous écrie pour partager ma joie à la réception du coffret Dandy pour offrir à mon homme. Je vous remercie sincèrement pour le soin d’emballage que vous apportez à vos produits. Un peu obsédé sur les bords par les pakaging, avec votre jolie boite j’ai été servie. Bravo à l’équipe graphique !

Le coupe-chou et ses accessoires ont plus que ravie mon homme, on aurait dit un gamin à qui on offre sa premiere petite voiture. Dix années qu’on partage notre vie, et Monsieur Barbier m’a permis de lui offrir LE cadeau original avec une belle qualité au rendez vous.
En résumé un cadeau qui tombe pil poil ! Un grand MERCI et à très vite !
Ps : Unique frustration : sa barbe, qui maintenant ne pousse pas assez vite pour se raser à nouveau en profitant de son cadeau. »

Réponse : On est resté sans voix ! Et ensuite on a répondu un grand MERCI aussi. C’est aussi pour cela qu’on adore Monsieur Barbier, et ses clients. C’est du bonheur quoi !

Photo postée par Eléonore en PJ de son email. Quel Pack français !

Photo postée par Eléonore en PJ de son email. Quel Pack français !


Message d'Antoine B. à Monsieur Barbier

« Bonjour,

Voilà l’histoire : il y a de cela un mois je me suis désabonné de Mr Barbier parce que j’avais trop de lames. J’ai voulu en profiter pour tester un autre service (Boldking pour ne pas le citer). Autant vous dire que je n’ai ni aimé leur rasoir, ni leur lames enfin bref, ce que j’aimais chez eux c’était le fait que les lames soient recyclées. Bref… donc ce matin, je me suis dit que j’allais me réinscrire chez vous, pour ne plus jamais vous quitter… PROMIS ! 🙂 Et à ma grande surprise ce matin, j’ai trouvé des lames dans ma boite aux lettres et mon compte débité de 6,99€… Et pourtant quand je vais sur le site il y a bien marqué que je suis désabonné du service Monsieur Barbier. Plusieurs options :

– Soit vous disposez d’un service « voyance » qui envoie des lames au gens qui vont vouloir se réabonner…

– Soit il s’agit d’une erreur de ma part

– Soit il s’agit d’une erreur de votre part.

Pouvez vous me réabonner sans que je repaye les 6,99€ et sans que je reçoive de nouvelles lames (puisque j’en ai déjà reçu) ?

Voilà, je sais pas si j’ai été très clair, si vous avez besoin d’autres précisions demandez moi 🙂

Merci d’avance, Antoine (: P.S.: à quand le recyclage des lames chez Mr Barbier ? 😉

Réponse de Justine pour Monsieur Barbier :

En fait, il doit s’agir d’un bug, mais d’un bug miraculeux, les galaxies étaient alignées ! Nous allons investigué pour comprendre ce qui a pu se passer, parce que c’est la première fois que cela nous arrive, mais dans tous les cas, bien entendu, votre abonnement reprend sans frais, et vous serez le plus beau pour la rentrée ! Je n’ai pas de boule de cristal, mais j’ai bonne mémoire, et je me souviens avoir écrit sur votre enveloppe « Welcome Bach » à votre premier réabonnement, une blague que j’aime toujours autant, alors que je me permets de renouveler elle aussi 🙂 D’ailleurs vous aviez fait un tweet sur le sujet à l’époque :

Tweet de l'époque d'Antoine B. vers Monsieur Barbier

Tweet de l’époque d’Antoine B. vers Monsieur Barbier


Bientôt, d’autres épisodes à suivre très bientôt ! Et n’hésitez jamais à nous écrire pour les services de Monsieur Barbier ou pour discuter sur contact@monsieurbarbier.com !

Courriers de Monsieur Barbier

Se raser, c’est participer avec Monsieur Barbier

Comme vous le savez, depuis fin 2015, Monsieur Barbier a lancé le concept de Golden Ticket pour ses abonnés aux meilleurs des rasoirs, à savoir les rasoirs Ambitieux et Président, s’il vous plaît 😉

Golden Ticket ? Kezako ? Une participation automatique à la loterie du mois, permettant aux abonnés de gagner par tirage au sort, de super lots. En décembre 2015, c’était plus de 50 places pour le dernier film de Tarantino, puis en janvier des albums de Davie Bowie, et en février un super Jeans de chez Tuffs, nos amis lozériens spécialistes du jeans Made in France. Et dans notre courrier des lecteurs nous voulions partager avec vous un super email de remerciement de Fabien M. (Paris) qui avait été l’un des gagnants de l’album Diamond Dogs de David Bowie ! La voici :

« Bonjour à toute l’équipe ,

Je voulais vous envoyer ce mail pour vous remercier du cadeau que j’ai reçu le mois dernier à savoir l’album de David Bowie.

Cela m’a fait très plaisir en plus j’étais tout nouvel inscrit sur votre site .

Merci encore à vous et désolé pour le retard de ce mail .

Bien à vous,

Fabien.

Un abonné heureux ! ( vous pouvez publiez ce message sur le site si vous le voulez) »

De rien Fabien, c’est nous les plus heureux de pouvoir vous faire gagner des lots tous les mois, et oui du coup, nous avons publié votre message !

Nous arrivons bientôt avec deux nouveaux films, et pas n’importe lesquels ! Avec plus de 100 places à gagner par film pour nos abonnés au rasage haute qualité. Et oui comme vous avez pu le constater, il s’agit vraiment d’un tirage aléatoire, et même les nouveaux membres peuvent gagner, tout comme les piliers de chez Monsieur Barbier ! Enfin, nous avons un penchant pour la bonne musique, les bons films et aussi pour le style, cela fait autant de passions que nous souhaitons partager avec vous au cours des mois à venir.

Et pour mars me direz-vous ? Cela a été révélé dans la dernière carte postale : Une remise au goût du jour, du grand, du géant mais souvent méconnu Van Morrison, surnommé Van the Man par ses fans. En guise de teasing, voici une très belle interprétation d’un de ses hits, en compagnie de Bob Dylan, quelques parts sur une colline d’Athènes. Décalé mais poétiquement stupéfiant :

Belle semaine à tous – c’est la première semaine de Printemps… on doit en profiter.

A bientôt pour de nouveaux courriers de Monsieur Barbier, et de nouvelles révélations aussi !

Toute l’équipe de Monsieur Barbier.

Courriers de Monsieur Barbier

Les Courriers de Monsieur Barbier : Philippe A.

Souvent chez Monsieur Barbier, nous recevons des messages et des e-mails de soutien, d’enthousiasme, ou de partage sur le plaisir du rasage, de la part de nos clients adorés.

Ces messages illuminent souvent nos journées de travail, et nous renforcent dans l’envie d’en faire toujours plus pour eux, pour vous ! Avec des innovations, mais aussi de petites intentions, de grandes idées, mais aussi de bonnes vannes sur le Facebook de Monsieur Barbier ou sur notre Twitter !

Alors Justine, qui s’occupe chez nous des relations-clients, a décidé qu’il serait super d’en garder une trace, sur notre blog, le long de l’aventure, plutôt que de laisser vos beaux messages progressivement disparaître dans notre boîte Gmail, peu à peu engloutis par le flot des e-mails quotidiens.

Voici donc la série des « Courriers de Monsieur Barbier » avec pour commencer : Philippe A. dont nous préservons l’anonymat bien entendu (sauf indication contraire de sa part, et dans ce cas nous pourrions même publier une photo sympa de notre ami dans cet article). Nous le remercions une nouvelle fois ici pour avoir pris la peine, dans cette période où tout le monde dit ne jamais avoir de temps pour rien, pour avoir pris la peine donc, de nous écrire ses quelques mots par email.

Message d’un ancien barbu brouillon, devenu fan du rasage : Philippe A.

« Bien le bonjour Monsieur Barbier,


Que dire? J’ai reçu hier le rasoir l’Ambitieux… Barbu depuis toujours, mais barbu pas soigneux, un barbier m’a fait une jolie démo un jour et j’ai bien changé… Je suis passé des cheveux très long pas coiffé et à la barbe jamais tondue à une coupe de cheveux soignée avec de la cire et une barbe tondue et taillée au rasoir comme il faut.
Mais voilà, je devais me raser tous les deux jours car impossible de supporter le feu du rasoir! Et j’avais toujours l’impression d’avoir encore des poils non rasés. Mon coiffeur-barbier m’a vivement conseillé un rasoir non jetable et je suis tombé sur votre site. Je peux toujours essayé me suis-je dis. Et hier, j’ai reçu votre rasoir. Et je m’étais rasé le jour d’avant. Ce matin, un peu dubitatif, je prend ce nouveau rasoir en main. Agréable, bien équilibré… Je mets les lames et hop, après ma douche, je rajoute ma mousse (industrielle!) et je me rase. Quelle surprise! Aucune irritation, aucune gêne et une sensation d’être « propre ». Une peau lisse sans poil aux endroits rasés!

Cher Monsieur Barbier, je crois que nous venons de commencer une relation! Merci à vous! 

J’en profite pour vous poser une question, tiens. Est-ce que la mousse et le blaireau ne seraient pas de trop pour raser juste la gorge (partie basse de la barbe, donc) ? »

Philippe.

Réponse de Justine, pour Monsieur Barbier :

Bien le bonjour mon cher Philippe !;)

Merci beaucoup pour votre message, qui nous touche beaucoup ! Nous travaillons beaucoup pour avoir des lames top qualité, d’un niveau bien souvent supérieur à celui des grandes marques, tout en proposant des prix très accessibles, ainsi vous n’avez plus besoin de faire durer sans fin de vielles lames abîmées, parce que vous pouvez les changer régulièrement (et comme vous êtes abonné, vous ne risquez pas d’en manquer !) Nous avons reçu beaucoup de messages depuis nos débuts, sur les qualités de nos lames de rasoir, et nous en sommes très fiers, et surtout très heureux de contribuer à des matins tous doux, surtout chez les peaux sensibles, partout en France !

Pour votre question sur le savon et le blaireau de notre kit Wet-Shaving, pourquoi pas essayer quand vous le pourrez ! Ganaël chez nous l’utilise aussi tous les jours pour se raser le cou, et c’est un vrai plaisir du rasage, une vraie redécouverte. En fait, si vous ne l’utilisez que pour cela, votre savon durera d’autant plus longtemps, et pour bien préparer le poil au rasage, il n’y a rien de tel, car le blaireau masse la peau avant le rasage, et son mouvement circulaire lors de l’application du savon, va bien relever tous les poils avant le rasage, ce que ne peut pas faire une mousse industrielle… 

Si vous vous rasez sous la douche, nous vous conseillons de préparer votre visage avant de rentrer sous la douche, en l’aspergeant de l’eau chaude, puis lui appliquant le savon de rasage à l’aide du blaireau (blaireau lui aussi passé sous l’eau chaude avant d’attaquer le savon de rasage). D’autant que pour le rinçage, après le rasage, rien de tel en effet qu’une bonne douche pour hydrater la peau à fond et finir votre rasage en beauté.

Cerise sur le gâteau ? Nous préparons pour cette année un très bel après-rasage 100% made in France qui aura une composition assez extraordinaire, et qui devrait faire parler de lui ! 😉 

Merci encore Philippe, et bon rasage à vous chaque matin !

Justine pour Monsieur Barbier